תקנון

פרטי לקוח ברכישת מוצר :

בתהליך הרכישה נמסרים פרטיו של הלקוח וכן פרטי התשלום לצורך ביצוע העסקה. פרטי התשלום יימסרו טלפונית או דרך רכישה באתר האינטרנט או ישירות למול צוות האתר. צוות האתר מתחייב בכל זמן לסודיות ושמירת פרטיו של הלקוח ופרטי התשלום אשר לא ישמשו לשום צורך מלבד אמצעי לרכישה אותה ביקש הלקוח במסירת פרטים אלו. פרטי התשלום אינם נשמרים במערכת ועוברים גריסה אלקטרונית תוך 7 ימי עסקים מרגע מסירתם ורכישת המוצר באתר. כמו כן, הזמנות אשר תתבצענה באתר האינטרנט מאובטחות ע"י פרוטוקול SSL .

כל פרטי הלקוחות הנרשמים למועדון הלקוחות באתר נשארים חסויים ואנו מתחייבים לא לעשות בהם כל שימוש החורג מפעילות המועדון ולא להעביר פרטים אלו לידי גורם שלישי כזה או אחר.

ביטול עסקה :

א. לקוח זכאי לבטל עיסקה אשר רכש ע"פ חוק הגנת הצרכן וזאת לא יאוחר מ-14 יום מתאריך הרכישה.

ב. ביטול עסקה מצד הלקוח תחייב את הלקוח בדמי ביטול של 5% או 100ש"ח הנמוך מבין שניהם .

ג. ביטול עסקה יעשה בתיאום מול מנהל החנות .

ד.במקרה של ביטול עקב איחור באספקת המוצר תבוטל העיסקה ללא כל חיוב ע"י בית העסק. כספו של הלקוח יושב לו במלואו במידה והלקוח חוייב ע"י החנות.

ה. לקוח שביטל עסקה וסופק לו המוצר . יחזיר את המוצר לחנות או ישא בעלות השינוע למוצר.

ו. המוצר יוחזר באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש. על האריזה להיות שלמה ולא פגומה.

ז. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שהוזמנו במיוחד עבור הצרכן ואינם זמינים באופן שוטף במלאי החנות.

פינוי מוצר ישן:

פינוי מוצר ישן ייעשה בתיאום מסודר מול החנות / חברת ההובלות ולפי חוק ולהלן התנאים :

הלקוח יכין טרם הגעת המוביל את המוצר הישן שברצונו לפנות ללא תשלום: צמוד לכניסה לביתו או בקרבת הכניסה לביתו , כאשר המוצר הישן מנותק ממים/ביוב/חשמל/גז , אינו נמצא בנישה ו/או מוכן להובלה. כל זאת לפי חוק משרד איכות הסביבה (חוק מחזור פסולת אלקטרונית).

חשוב לציין כי לא ניתן לפנות מוצרים המחייבים פינוי בהובלה חריגה, כמו מנוף, או במקרה של פירוק דלתות מקרר שאינו עובר בדלת. במצבים אלה תחול חובת תשלום על הצרכן.

במידה ולקוח מפנה מוצר ישן מעל קומה 2 בבניין ללא מעלית או לחלופין 

המוצר הישן לא נכנס במעלית -הפינוי יבוצע בתשלום ישירות למוביל .

פינוי המוצר הישן יתבצע לשם מטרת מחזור בלבד ולפי תקנות חוק פסולת אלקטרונית.

התקנת מוצרים בבית לקוח :

מכונת כביסה -תבוצע התקנה חינם ע"י נותן האחריות למוצר .

מדיח כלים -תבוצע התקנה חינם ע"י נותן האחריות למוצר (לא כולל הרכבת דלת למדיח אינטגרלי או חצי אינטגרלי).

מקרר -אין צורך בהתקנה (אלא אם כן צויין אחרת ע"י היבואן) ישר מחברים לחשמל.

מסכי טלויזיה -התקנה והדרכה לפי תנאי נותן האחריות .

תנורים עומדים ותנורים בנויים -התקנה והדרכה לפי תנאי נותן האחריות .

מייבשים -התקנה עצמית ע"י הלקוח (יש אופציה להתקנה בתשלום ע"י נותן האחריות ) .

כיריים גז -התקנת המוצר בתשלום מול נותן האחריות בלבד .

מזגנים -תבוצע התקנה בתשלום ע"י מתקין מוסמך מטעם נותן האחריות (לקוח יכול להזמין מתקין מטעמו לביצוע ההתקנה )

חשוב לציין :

התקנה והדרכה למוצר לא תבוצע במעמד אספקת המוצר .

חובה על הלקוח להזמין טכנאי מטעם נותן האחריות להתקנת המוצר (למעט התקנה עצמית )

למידע נוסף לגבי התקנת מוצר ניתן לפנות לנציגי החנות . 

תוספות בנושא הובלות מוצרים :

הובלת מוצר/ים מעל קומה 3 יחויב בתוספת 80 ש"ח לכל קומה 

תוספת קומה בתוך הבית  תחוייב 80 ש"ח לכל קומה 

פירוק דלתות למקרר : 60 ש"ח לדלת 

למוצרים שיסופקו לאיזורים הבאים : ישובי רמת הגולן,ישובים מחוץ לקו הירוק

ישובי עוטף עזה ,ישובי הערבה ,ישובי ים המלח , ישובי שדה בוקר , מצפה רמון

לישובים הנ"ל תחול תוספת הובלה בסה"כ 100-390ש"ח וזאת בהתאם 

לסוג המוצר שיסופק .

משלוח למוצרים קטנים (שואבי אבק ,מיקרוגל ,טוסטרים ,מגהצים וכדומה )

במידה ולקוח רוצה משלוח לבית לקוח יחוייב בתוספת של 35 ש"ח למחיר המוצר .

עדכוני מחירים באתר :

לעיתים יתכנו טעויות בעדכון המחירים באתר. בכל מקרה של פער מהותי, החברה תציין זאת באתר. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותשיב לו את כספו בחזרה במידה וחויב.

תמונות וצילומים באתר :
 

התמונות באתר הן להמחשה בלבד 

תנאי רכישה באתר :

ברכישת מוצר באתר יבוצע התשלום להלן :
 

1.כרטיס אשראי : הרכישה בכרטיס אשראי מותנת בזיהוי מלא של הלקוח

 בזמן קבלת המוצר (הצגת כרטיס האשראי בו בוצעה העיסקה +ת"ז של בעל כרטיס האשראי )

. בכל מקרה חובה על בעל כרטיס האשראי 

להיות נוכח באספקת המוצר . האספקה תבוצע רק לכתובתו הנוכחית של בעל

כרטיס האשראי ולפי שיקול דעתה הבלעדי של החנות .

2.מזומן -התשלום יבוצע בעת קבלת המוצר לבית לקוח 

(נציין כי קיימים מוצרים בהם לא ניתן לשלם במזומן -חשוב להתעדכן 

איתנו טלפונית בעניין) .

3.לא ניתן לשלם בכרטיס אשראי שלא הונפק במדינת ישראל (כרטיסי חו"ל).

4.ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית  (לפרטים נוספים מול נציגי המכירות )

5.במידה ותבוצע הזמנה באתר שחורגת מהנאמר בסעיפים 1-3 ,תבוטל ההזמנה באופן חד צדדי ע"י החנות .

טיפול בהזמנות :

באתר מצויינים זמני אספקה לפי ימי עסקים .

ימים ראשון עד חמישי מוגדרים כימי עסקים .

שישי ,שבת ,חג וערב חג -אינם מוגדרים כימי עסקים .

כמו כן ימי חול המועד -אינם מוגדרים כימי עסקים .

יום י"ד באדר (פורים) - אינו מוגדר יום עסקים.

תשעה באב -אינו מוגדר יום עסקים 

הזמנה שתבוצע באתר עד שעה 12:00 שייכת ליום העסקים הנוכחי .

הזמנה שתבוצע לאחר השעה 12:00 שייכת ליום העסקים הבא .

 לישובים מורחקים ו/או לא נגישים : ישובים מעבר לקו הירוק

ישובי קו תפר ,ישובי ים המלח והערבה ,ישובי עמק בית שאן, ישובי רמת הגולן ויישובי צפון רחוק ,ישובי עוטף עזה ,ישובי שדה בוקר  אספקת המוצרים לאיזורים הנ"ל 14 ימי עסקים לפי סוג המוצר . 

בסוף כל שנה מתבצעות ספירות מלאי בין התאריכים 01/01-05/01 ע"י הספקים השונים. בימים אלה יכולים להיות עיכובים באספקות של הספקים לבתי הלקוח. תאריכים אלה לא ייחשבו בספירת ימי העסקים.

אירועים חריגים:

במקרה של מלחמה או אירוע בריאותי חריג ארצי/עולמי (מצב חירום) -

האספקות יתבצעו בהתאם להנחיות של הממשלה.

כמו כן כל חריגה באספקה לא תיחשב ולא תיספר במניין ימי העסקים המופיעים בדף המוצר.

 תניית שיפוט:

בכל מקרה של  מחלוקת או סכסוך בין הצדדים  , יתברר הסכסוך בבית משפט השלום בתל אביב.

 ט.ל.ח